PREPARATION & EMBALLAGE DE VOTRE COMMANDE

Votre commande est préparée immédiatement pour tout règlement par carte bancaire ou Paypal ou bien, dès réception de votre chèque ou de votre virement bancaire.

Votre commande est emballée avec le plus grand soin. Un emballage de grande résistance protégeant efficacement vos produits vous garantit de recevoir votre commande en parfait état, notamment les bouteilles et les bocaux pour lesquels libanus.com utilise des emballages professionnels en polystyrène .

Les fromages et les produits fragiles sont envoyés dans un emballage isotherme avec accumulateurs de froid que vous pouvez conserver pour un usage ultérieur.

>> Lorsque votre commande comporte des produits fragiles (pain, fromage, charcuterie), pensez à notre service ICI RELAIS. Les larges heures d'ouverture des Points Relais vous garantissent de pouvoir récuperer votre colis dans les meilleurs délais ...

N'attendez plus votre commande à la maison et plus de "problème avec les Avis de passage" ! Notre équipe est à votre disposition au 04 68 11 48 88 pour vous aider à trouver le Point Relais le plus proche de votre domicile ou de votre travail.

>> Trouver un Point Relais près de chez vous

EXPEDITION DE VOTRE COMMANDE

Votre commande est expédiée le jour même si elle est passée avant 12h du lundi au vendredi. Au-delà de cette heure, elle sera expédiée le lendemain. (Pas d'expédition de colis le samedi).

Les commandes contenant du pain libanais sont généralement expédiées le mardi (jour de réception du pain).

Afin de vous garantir la meilleure qualité, les envois de colis contenant des produits frais (fromages, pâtes à filo, charcuterie etc) sont en général envoyés en début de semaine (Lundi, mardi, mercredi) afin de réduire les risques d'un week-end dans les entrepots de la Poste.

LA LIVRAISON

Pour les livraisons en France, Libanus met à votre disposition 3 modes de livraison, à partir 4.95 euros ! Choisissez économique, à domicile ou express. Dans tous les cas, le calcul du Panier tient compte de la zone de livraison choisie. Le montant indiqué correspond donc au total de la commande frais d’expédition inclus.

Il est entendu que dès réception de votre commande, nous vous ferons parvenir un email de confirmation vous précisant le mode de livraison choisi et la date prévue de livraison de votre commande.

Vous pourrez aussi suivre en ligne le cheminement de votre commande à l’aide de sa référence.

Pour les commandes "spéciales" ou pour tout autre question, n'hésitez pas à nous consulter, nous trouverons avec vous la meilleure solution.

LIVRAISON EN FRANCE

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Lors de la commande, la zone France est sélectionnée par défaut. Cochez votre zone de livraison dans le panier afin que le port facturé soit pris en compte en temps réel. Les colis pour la France métropolitaine sont envoyés avec l'option Colissimo Direct Suivi pour une une réception sous 48 heures. La participation aux frais de livraison et d'emballage pour la France est de 7.95 Euros (par tranche de 20 Kg).

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>> OFFRE SPECIALE : Découvrez le service DPD pour 4.95 Euros (par tranche de 20kg) !

La livraison en Point Relais DPD : C'est la solution pratique, rapide et économique. Votre colis est livré en 24/48h au relais de votre choix le plus pratique pour vous : à proximité de votre lieu de travail, de votre domicile, sur votre trajet quotidien. Les points relais sont des commerçants de proximité (plus de 5000) disposants d'horaire d'ouverture large et généralement ouverts le samedi, voire le dimanche. Un e-mail/SMS vous est envoyé dès que votre colis est mis à disposition dans le relais. Vous disposez de 10 jours pour venir le retirer. Une pièce d'identité vous sera alors demandée. Veillez à bien indiquer le nom et le prénom de la personne qui va retirer le colis. (Pour envoyer un cadeau, choisissez la livraison par Colissimo ou TNT) Cette option n'est disponible que pour les livraisons en France continentale (Corse, îles et Dom-Tom exclus), en dehors de certaines zones montagneuses. (> Liste de ces localités) La participation aux frais de livraison et d'emballage est de 4.95 Euros. (par tranche de 20kg) >> Trouver un Point Relais près de chez vous

>> Lorsque votre commande comporte des produits fragiles (pain, fromage, charcuterie), pensez à notre service DPD. Les larges heures d'ouverture des Points Relais vous garantissent de pouvoir récuperer votre colis dans les meilleurs délais ...

N'attendez plus votre commande à la maison et plus de "problème avec les Avis de passage" !

Notre équipe est à votre disposition au 04 68 11 48 88 pour vous aider à trouver le Point Relais le plus proche de votre domicile ou de votre travail.

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La livraison en Express avec TNT France : C'est la solution la plus rapide, délai garanti. En choisissant TNT express pour l'envoi de vos colis, vous bénéficiez d'un service de livraison express avec la garantie de recevoir vos colis le lendemain avant 13 heures pour toute commande passée avant 12h du matin du lundi au vendredi. Cette option n'est disponible que pour les livraisons en France continentale (Corse, îles et Dom-Tom exclus) Au-delà de cette heure, nous vous conseillons de commander par téléphone (04 68 11 48 88) pour bénéficier de la livraison le lendemain (attention enlèvement des colis vers 15h) Il est à noter qu'une commande passée le samedi ou le dimanche sera expédiée le lundi suivant. Cette option n'est disponible que pour les livraisons en France continentale (Corse, îles et Dom-Tom exclus), en dehors de certaines zones considérées comme difficilement accessibles par TNT. (> Liste de ces localités) La participation aux frais de livraison et d'emballage est de 19.95 Euros (par tranche de 15 Kg).

LIVRAISON EN BELGIQUE

Nous utilisons So Colissimo Belgique qui permet l'envoi en 48 h au prix forfaitaire de 9.95 € (par tranche de 20 Kg) déjà inclus dans le total du panier. Les délais d'envoi comparables à ceux pour la France permettent donc désormais l'envoi de pain libanais et de fromages en Belgique !

LIVRAISON EN EUROPE

Pour certains pays d'Europe, nous utilisons l'option Colissimo Suivi Europe qui nous permet d’assurer le suivi du colis. Les délais indicatifs varient de 2 à 5 jours ouvrés selon la destination. Les pays européens bénéficiant de ce service sont les suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne (hors Territoires spécifiques de l'Espagne : Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla), Royaume-uni , Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal et Suisse La participation aux frais de livraison et d'emballage pour ces pays européens est de 17.95 Euros (par tranche de 15 Kg).

LIVRAISON DANS LES DOM

Les DOM bénéficient d'une tarification particulière accessible en cochant l'option DOM dans le panier. Le montant du port dépendant du poids de votre commande sera automatiquement ajouté à votre panier. Le montant indiqué dans le panier après sélection de votre zone de livraison est le montant "port inclus". DOM : Guadeloupe, Saint Barthélémy, Saint Martin, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et St Pierre et Miquelon

LIVRAISON DANS LE RESTE DU MONDE

Pour les autres pays d'Europe, les Territoires spécifiques de l'Espagne, les TOM et le reste du monde, (zone : Monde) nous utilisons l'option Colissimo International qui offre un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon la destination. Le montant du port dépendant du poids de votre commande sera automatiquement ajouté à votre panier. Le montant indiqué dans le panier après sélection de votre zone de livraison est le montant "port inclus".